2016.10.11日下午16:40左右,公司工作人員發(fā)現平臺訪問緩慢,有打不開頁面跡象,隨后完全不能訪問。
技術人員排查后,發(fā)現所有服務器資源均無法正常訪問,確定阿里云(目前中國最大最先進的云服務器供應商)片區(qū)服務器故障,(所有同區(qū)備用服務器均受影響)
技術人員第一時間緊急反饋阿里云售后,第一時間企業(yè)QQ群發(fā)通知了大部份客戶(沒加的技術或業(yè)務負責,請及時加我們企業(yè)qq4006668280)
隨后收到阿里云關于故障的郵件、短信等正式確認。最終持續(xù)3-5小時各線路服務器陸續(xù)恢復。
對于此次突發(fā)事件,給大家造成不便,再次深表歉意!希望各客戶多多諒解。
同時改進措施方案,未來公司技術已在規(guī)劃設計更科學合理的跨區(qū)域多服務器多域名或IP,以及數據庫熱備份等方案。
以防止此類事件再次發(fā)生時,最短時間內恢復平臺應用,更好的服務客戶應用。
以下截圖各種情況實錄,及阿里云大面積受影響用戶真實記錄。
https://bbs.aliyun.com/thread/207.html?spm=5176.bbsl207.0.0.iF2LW3